Rätt till avbeställning

Så här använder du din ångerrätt - steg för steg

1. Gå till din beställning

Hitta orderbekräftelsen i din e-post och klicka på länken till orderstatusen, eller logga in på din profil på webbplatsen och gå till din orderhistorik.

2. Börja returnera

Välj "Returnera varor" på beställningen, markera vilka produkter du vill returnera och välj en anledning. Följ instruktionerna för att slutföra returförfrågan.

3. Vänta på godkännande

Vi behandlar din returförfrågan och skickar ett godkännande med returinstruktioner via e-post. Vänligen skicka inte varan innan du har fått godkännande från oss.

4. Packa och skicka

När du har fått godkännande ska du packa varan ordentligt och skicka den till den returadress som anges i returinstruktionerna, senast 14 dagar efter att du fått godkännande. Spara ditt kvitto/bevis på spårning. Du ansvarar för returfraktkostnaderna.

5. Återbetalning

Vi återbetalar varans pris senast 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen. Fraktkostnader (varken till dig eller tillbaka till oss) återbetalas inte.

Vem betalar returfrakten?

Du ansvarar för att täcka returfraktkostnaderna. Fraktkostnaderna till dig återbetalas inte vid retur. Om vi inte tydligt har informerat dig om detta före köpet är du inte skyldig att täcka returfraktkostnaderna.

Tidsfrister (detaljerade)

Varor: 14 dagar från den dag då du tog emot varan (vid delleveranser: från den dag då du tog emot den sista försändelsen).
Tjänster: 14 dagar från dagen efter det att avtalet ingicks.
Saknas information: Om du inte har fått den information/ansökningsblankett som krävs enligt lag kan tidsfristen vara upp till 12 månader + 14 dagar. Om du får rätt information i efterhand börjar en ny 14-dagarsfrist löpa från och med den dagen.

Produktens skick

Som kund kan du undersöka föremålet som du skulle göra i en butik. Användning utöver detta kan resultera i ett värdeavdrag. Vi meddelar dig alltid om vi överväger att göra ett avdrag, med motivering.

Undantag från ångerrätten

Du har ingen ångerrätt för t.ex:

Förseglade varor av hälso-/hygienskäl när förseglingen är bruten (t.ex. parfymer som har öppnats).
Kundanpassade/tillverkade produkter.
Tjänster på ett visst datum (t.ex. kurs/event).

Detta är standardundantag i lagen.

Återbetalning

Vi återbetalar endast varans pris. Fraktkostnader återbetalas inte.
Återbetalningar kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde för köpet, om inte annat avtalats.
Vi kan hålla inne betalningen tills varorna har mottagits och godkänts av oss.