Kundservice & hjälp
Behöver du hjälp? Börja här. Vi har samlat de vanligaste frågorna och genvägarna till allt som är praktiskt.
Kontakta oss
Vi är här för att hjälpa dig
E-post: post@bobedreas.no
Svarstid: Vi svarar så snabbt som möjligt, normalt inom 1 till 2 arbetsdagar.
Ange ditt ordernummer (t.ex. #1001) för att påskynda processen.
Snabb beställning och leverans
- Leveranstid: Välj 1 till 2 arbetsdagar + transport [1 till 4] arbetsdagar.
- Spårning: Mottages via e-post/SMS när paketet har skickats. Se status på din orderstatussida.
- Leveransmetoder: Utlämningsställe, paketbox/postbox (där så är möjligt) eller hemleverans.
Mer information: Frakt och leverans
Ångra köp eller retur?
- Rätt till avbeställning: 14 dagar från det att du mottagit varan. Meddela inom tidsfristen, skicka tillbaka inom 14 dagar efter meddelandet.
- Vem betalar returfrakten? Du ansvarar för returfrakten. Fraktkostnaderna till dig återbetalas inte vid retur.
- Pengarna tillbaka: Senast inom 14 dagar. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan eller bevis på retur.
Allt du behöver: Avbokningsregler
Mitt paket står stilla / "levererat" men borta
- Kontrollspårning (sista skanning, leveransbild, hämtningskod).
- Kontrollera granne/reception/fel paketbox.
- Fortfarande inga resultat inom 24 till 48 timmar? Kontakta oss på support@mosmossa.com så börjar vi spåra/söka.
Förklaring av statusar och vad du gör: Spårning
Skadad eller felaktig vara?
Vänligen meddela oss så snart som möjligt och bifoga bilder på förpackningen och innehållet + ordernummer (t.ex. #1001).
Lösningar: ny vara, prisreduktion eller återbetalning, beroende på fallet.
Detaljer: Frakt och leverans
Betalning och pris
- Vi erbjuder kort, Vipps och eventuellt faktura/delbetalning (via tredje part).
- Priserna visas i NOK inkl. moms. Frakt visas i kassan.
Alla formaliteter: Villkor och anvisningar för köpet
Integritet och cookies
- Vad vi samlar in och varför, under hur lång tid och vem vi delar det med.
- Ändra ditt samtycke när som helst via "Cookie-inställningar" längst ner på sidan.
