Frakt och leverans

Leveransmetoder

Leveransalternativ visas automatiskt i kassan baserat på postnummer och ordervikt/volym:

• Paket till utlämningsställe - hämta ut på närmaste utlämningsställe när du får ett SMS/e-postmeddelande.
• Paketbox/Brevlåda - för mindre försändelser där tjänsten finns tillgänglig.
• Hemleverans - leverans till dörren (dag/kväll beroende på transportör och adress).

Tillgängliga bärare och tjänster kan variera beroende på postnummer. Vad du faktiskt kan välja visas i kassan.

Leveranstid

• Plockning och packning: normalt 1–2 arbetsdagar.
• Transport: normalt 1–4 arbetsdagar i Norge (kan ta längre tid till norra Norge/öarna).
• Om inte annat avtalats levererar vi utan oskäligt dröjsmål och senast inom 30 dagar från beställning.

Vi skickar en spårningslänk via e-post/SMS när paketet har överlämnats till transportören. Läs mer om spårning på vår sida Spårning.

Fraktkostnader

Delar av leveranser

Om du beställer varor med olika leveranstider skickar vi dem normalt tillsammans. Om vi behöver dela upp dem gör vi det utan extra kostnad, och du får separata spårningslänkar.

Spårning

När ordern har skickats får du ett spårningsnummer och en länk till transportörens spårningssida. Spårningen blir synlig efter den första skanningen hos transportören.

Läs mer om hur du spårar din försändelse på vår sida Spårning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom tidsfristen och returneras till oss, återbetalar vi varans belopp i enlighet med ångerrätten/reglerna, men drar av [XX] NOK för dokumenterade kostnader (returfrakt/hantering). Om du vill ha ett nytt utskick tillkommer ny frakt.

Skadad, saknad eller felaktig vara

Rapportera till oss så snart som möjligt och bifoga:

• Ordernummer och spårningsnummer
• Foton av förpackning och varor (i händelse av skada/brist)
• Kort förklaring av vad som saknas/är felaktigt

Vi löser ärendet med en ny produkt, prissänkning eller återbetalning - beroende på vad som är rätt i det enskilda fallet.

Leveransområde

Vi levererar i hela Norge [möjligt undantag: Svalbard/Jan Mayen].

För leverans till utlandet: [status/vilka länder/tullar och avgifter hanteras på detta sätt: ...].

Tunga/stora varor och tilläggstjänster

För större leveranser kan du välja att bära in och returnera emballage om fraktpartnern erbjuder detta. Tillgänglighet och pris visas i kassan.

Felaktig adress/omdirigering

Om du upptäcker en felaktig adress, kontakta oss omedelbart. Efter att försändelsen är i transit kan vi försöka omdirigera (inte garanterat). Eventuella kostnader kommer att redovisas före ändringen.

Kontakta oss