Angrerett

Slik bruker du angreretten – steg for steg

1. Gå til din ordre

Finn ordrebekreftelsen i e-posten din og klikk på lenken til ordrestatus, eller logg inn på din profil på nettsiden og gå til ordrehistorikken.

2. Start retur

Velg "Returner varer" på ordren, marker hvilke produkter du ønsker å returnere, og velg årsak. Følg instruksjonene for å fullføre returforespørselen.

3. Vent på godkjenning

Vi behandler returforespørselen din og sender deg godkjenning med returinstruksjoner på e-post. Ikke send varen før du har mottatt godkjenning fra oss.

4. Pakk og send

Etter at du har mottatt godkjenning, pakk varen forsvarlig og send den til returadressen som vises i returinstruksjonene, senest 14 dager etter at du fikk godkjenning. Ta vare på kvittering/sporingsbevis. Du dekker returfrakten selv.

5. Tilbakebetaling

Vi refunderer varepris senest 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Fraktkostnader (verken ut til deg eller retur til oss) refunderes ikke.

Hvem betaler returfrakten?

Du dekker returfrakten selv. Fraktkostnad ut til deg refunderes heller ikke ved retur. Hvis vi ikke har informert tydelig om dette før kjøp, er du ikke pliktig til å dekke returen.

Frister (detaljert)

Varer: 14 dager fra dagen etter at du mottok varen (ved delleveranser: fra du mottok siste forsendelse).
Tjenester: 14 dager fra dagen etter at avtalen ble inngått.
Manglende informasjon: Har du ikke fått lovpålagt info/angreskjema, kan fristen bli opptil 12 måneder + 14 dager. Får du korrekt info i etterkant, løper en ny 14-dagers frist fra den dagen.

Varetilstand

Du som kunde kan undersøke varen slik du ville gjort i butikk. Bruk utover dette kan gi et verdifradrag. Vi sier alltid fra hvis vi vurderer fradrag, med begrunnelse.

Unntak fra angrerett

Du har ikke angrerett på bl.a.:

Forseglede varer av hensyn til helse/hygiene når forseglingen er brutt (f.eks. dufter som er åpnet).
Skreddersydde/tilvirkede produkter.
Tjenester på bestemt dato (f.eks. kurs/event).

Dette er standard unntak i loven.

Tilbakebetaling

Vi refunderer kun varepris. Fraktkostnader refunderes ikke.
Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøp, med mindre noe annet er avtalt.
Vi kan holde tilbake utbetalingen til varen er mottatt og godkjent av oss.