Vilkår og kjøpsbetingelser

1. Hvem vi er

Selger: BoBedre , org.nr.998734231 .
Kontakt: support@mosmossa.com

2. Hvem disse vilkårene gjelder for

Vilkårene gjelder for kjøp gjort av forbrukere i nettbutikken vår. For bedrifter (B2B) kan egne vilkår gjelde – ta kontakt før bestilling.

3. Priser, avgifter og lagerstatus

Alle priser vises i NOK inkludert mva. Frakt vises i kassen. Vi tar forbehold om åpenbare skrive-/systemfeil (f.eks. kr 0 på en vare som åpenbart ikke kan koste kr 0). Hvis pris må korrigeres, kontakter vi deg før vi sender. Hvis du ikke godtar korrigert pris, kan bestillingen avbestilles uten kostnad.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Når du bestiller, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er bindende når vi har sendt bekreftelsen. Lagre bekreftelsen – den er kvitteringen din.

5. Betaling

Vi tilbyr kort, Vipps og evt. faktura/delbetaling via tredjepart (f.eks. Klarna). Betalingsløsningene viser vilkår og eventuelle gebyrer før du bekrefter. Vi trekker ikke beløpet før varen er sendt (unntak kan gjelde ved spesialbestillinger/forhåndsbestillinger – dette opplyses i kassen).

6. Levering

Leveringsmåter styres av postnummer og vises i kassen (hentested, pakkeboks/postkasse der mulig, hjemlevering).

Leveringstid: plukktid [1–2] virkedager + transport [1–4] virkedager. Dersom leveringstid ikke fremgår av kassen, leverer vi uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling. Du får sporingslenke når ordren sendes.

Risikoens overgang: Risikoen går over på deg når du (eller en tredjepart du har utpekt) fysisk overtar varen.

Detaljer finnes på siden Frakt og levering.

7. Angrerett (14 dager)

Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at du mottok varen. Si fra til oss innen fristen, og send varen tilbake innen 14 dager etter at du sa fra. Vi betaler tilbake varepris + standard frakt ut til deg, senest 14 dager etter at du meldte angrerett (vi kan holde tilbake til varen er mottatt eller du dokumenterer retursending). Hvem som betaler returfrakt og eventuelle unntak står forklart her: Angrerett.

8. Reklamasjon (mangel ved vare)

Hvis varen har en mangel, kan du reklamere. Reklamasjonsfristene er:

• 2 år for de fleste varer. Sandvoks og refillpakker regnes som forbruksvarer og omfattes av 2-årsfristen.
• 5 år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest innen 2 måneder etter at du oppdaget den. Vi følger reglene i forbrukerkjøpsloven om retting/omlevering, prisavslag, heving og erstatning. Garantier som vi eventuelt tilbyr kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter.

9. Skade ved levering

Oppdager du transportskade, meld fra til oss så raskt som mulig (og ta vare på emballasje/bilder). Vi hjelper deg videre med transportør og løsning.

10. Uavhentede pakker

Hentes ikke pakken og den returneres til oss, refunderer vi varebeløpet i tråd med angrerett/regler, men vi kan trekke faktiske returkostnader/håndtering dersom dette er opplyst. Se Frakt og levering for satser.

11. Feil, forsinkelse og kansellering

• Feil pris/feil info: Ved åpenbar feil kontakter vi deg. Du kan da velge å fortsette på korrekt grunnlag eller kansellere kjøpet.
• Forsinkelse: Vi informerer om nytt tidspunkt. Ved vesentlig forsinkelse kan du heve kjøpet. Regler om risiko/mangler følger loven.

12. Garanti

Eventuelle garantier kommer i tillegg til lovfestede rettigheter (reklamasjon/angrerett). Garantiens vilkår opplyses der den finnes.

13. Personvern og cookies

Behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler er beskrevet i Personvern og Cookies. Her finner du formål, hjemler, lagringstid, dine rettigheter og hvordan du reserverer deg.

14. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av forsinkelse eller mangler, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Forbrukerens lovfestede rettigheter gjelder alltid.

15. Force majeure

Vi kan midlertidig ikke oppfylle avtalen ved hendelser utenfor vår kontroll (f.eks. naturhendelser, brann, pandemi, strøm-/nettutfall, myndighetspålegg, streik). Vi informerer deg så fort som mulig og begrenser konsekvensene.

16. Endringer i vilkårene

Vilkårene kan oppdateres. Den versjonen som gjelder for kjøpet ditt er versjonen som var publisert når du bestilte. Vi viser dato for siste oppdatering øverst.

17. Tvister

Vi prøver alltid å finne en løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling, og eventuelt Forbrukerklageutvalget. Ved grensekryssende netthandel kan du bruke EUs ODR-portal. Norsk rett gjelder.