Kundeservice og hjelp

Kontakt oss

Vi er her for å hjelpe

E-post: post@bobedreas.no

Svarfrist: Vi svarer så raskt vi kan, normalt innen 1 til 2 virkedager.

Oppgi ordrenummer (eks. #1001), så går det raskere.

Raskt om bestilling og levering

Leveringstid: Plukk 1 til 2 virkedager + transport [1 til 4] virkedager.
Sporing: Får du på e-post/SMS når pakken er sendt. Se status på Ordrestatus-siden din.
Leveringsmåter: Hentested, pakkeboks/postkasse (der mulig) eller hjemlevering.

Mer detaljer: Frakt og levering

Angre kjøp eller returnere?

Angrerett: 14 dager fra du mottok varen. Gi beskjed innen fristen, send tilbake innen 14 dager etter beskjed.
Hvem betaler retur? Du dekker returfrakten selv. Fraktkostnad ut til deg refunderes heller ikke ved retur.
Pengene tilbake: Senest innen 14 dager. Vi kan holde tilbake til vi har varen eller kvittering for innlevert retur.

Alt du trenger: Angrerett

Pakken min står stille / er "levert" men borte

Sjekk sporingen (siste skann, leveringsbilde, hentekode).
Sjekk nabo/resepsjon/feil pakkeboks.
Fortsatt ikke funn innen 24 til 48 timer? Kontakt oss på support@mosmossa.com, så starter vi sporing/etterlysning.

Forklaring av statuser og hva du gjør: Sporing

Skadet eller feil vare?

Gi oss beskjed så fort som mulig og legg ved bilder av emballasje og innhold + ordrenummer (eks. #1001).

Løsninger: ny vare, prisavslag eller refusjon, avhengig av saken.

Detaljer: Frakt og levering

Betaling og pris

Vi tilbyr kort, Vipps og evt. faktura/delbetaling (via tredjepart).
Priser vises i NOK inkl. mva. Frakt vises i kassen.

Alt det formelle: Vilkår og kjøpsbetingelser

Personvern og cookies

Hva vi samler og hvorfor, hvor lenge, og hvem vi deler med.
Endre samtykker når som helst via "Cookie-innstillinger" nederst på siden.

Les mer: Personvern og Cookies