Villkor och anvisningar för köp

1. Vilka vi är

Säljare: BoBedre, org. nr. 998734231.
Kontakt: support@mosmossa.com

2. För vilka dessa villkor gäller

Villkoren gäller för köp som görs av konsumenter i vår webbutik. För företag (B2B) kan särskilda villkor gälla - vänligen kontakta oss innan du beställer.

3. Priser, skatter och lagerstatus

Alla priser anges i NOK inklusive moms. Fraktkostnader visas i kassan. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel/systemfel (t.ex. 0 NOK för en artikel som uppenbarligen inte kan kosta 0 NOK). Om priset behöver korrigeras kommer vi att kontakta dig innan leveransen. Om du inte accepterar det korrigerade priset kan beställningen annulleras utan kostnad.

4. Order och orderbekräftelse

När du gör en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet är bindande när vi har skickat bekräftelsen. Spara bekräftelsen - det är ditt kvitto.

5. Betalningsvillkor

Vi erbjuder kort, Vipps och eventuellt faktura/delbetalning via tredje part (t.ex. Klarna). Betalningslösningarna visar villkor och eventuella avgifter innan du bekräftar. Vi drar inte av beloppet förrän varan har skickats (undantag kan förekomma vid specialbeställningar/förbeställningar - detta framgår i kassan).

6. Leverans

Leveranssätt styrs av postnummer och visas i kassan (utlämningsställe, paketbox/brevlåda där det är möjligt, hemleverans).

Leveranstid: plocktid [1-2] arbetsdagar + transport [1-4] arbetsdagar. Om leveranstiden inte anges i kassan, levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen. Du får en spårningslänk när beställningen har skickats.

Överföring av risk: Risken övergår till dig när du (eller en tredje part som du har utsett) fysiskt tar varorna i besittning.

Mer information finns på sidan Frakt och leverans.

7. Avbeställningsrätt (14 dagar)

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan. Meddela oss detta inom tidsfristen och skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du har ångrat dig. Vi återbetalar dig för varans pris + standardfrakt, senast 14 dagar efter att du meddelat oss om din ångerrätt (vi kan hålla inne betalningen tills varan är mottagen eller du dokumenterar returförsändelsen). Vem som betalar returfrakt och eventuella undantag förklaras här: Ångerrätt.

8. Reklamationer (fel på varor)

Om varan är felaktig kan du göra en reklamation. Reklamationsfristerna är:

• 2 år för de flesta varor. Sandvax och påfyllningsförpackningar betraktas som förbrukningsvaror och omfattas av 2-årsperioden.
• 5 år för varor som, vid normal användning, är avsedda att hålla betydligt längre.

Reklamationer måste göras inom rimlig tid efter att du upptäckt felet, och senast två månader efter att du upptäckt det. Vi följer reglerna i konsumentköplagen om reparation/utbyte, prisavdrag, avbokning och ersättning. Alla garantier vi erbjuder gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.

9. Skada vid leverans

Om du upptäcker en transportskada, anmäl den till oss så snart som möjligt (och spara förpackningen/bilderna). Vi hjälper dig med transportör och lösning.

10. Ej uthämtade paket

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss återbetalar vi varans belopp i enlighet med ångerrätten/reglerna, men vi kan komma att dra av faktiska returkostnader/hantering om detta anges. Se Frakt och leverans för priser.

11. Fel, förseningar och avbeställningar

• Fel pris/fel information: Vid uppenbart fel kommer vi att kontakta dig. Du kan då välja att fortsätta på rätt underlag eller häva köpet.
• Fördröjning: Vi kommer att informera dig om en ny tid. Vid väsentlig försening kan du häva köpet. Regler om risk/brister följer lag.

12. Garanti

Eventuella garantier gäller utöver lagstadgade rättigheter (reklamationsrätt). Villkoren för garantin anges där de finns.

13. Sekretess och cookies

Behandlingen av personuppgifter och användningen av cookies beskrivs i Integritet och cookies. Här hittar du syfte, rättslig grund, lagringstid, dina rättigheter och hur du väljer bort cookies.

14. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta förluster till följd av förseningar eller fel, såvida inte annat följer av tvingande lag. Konsumentens lagstadgade rättigheter gäller alltid.

15. Force majeure

Det kan hända att vi tillfälligt inte kan fullgöra avtalet i händelse av händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, brand, pandemi, ström-/nätverksavbrott, myndighetsbeslut, strejker). Vi kommer att informera dig så snart som möjligt och minimera konsekvenserna.

16. Ändringar av villkoren

Villkoren kan komma att uppdateras. Den version som gäller för ditt köp är den version som publicerades när du gjorde din beställning. Vi visar datumet för den senaste uppdateringen högst upp.

17. Tvister

Vi försöker alltid hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till norska Konsumentverket för medling och eventuellt till Allmänna reklamationsnämnden. För gränsöverskridande e-handel kan du använda EU:s ODR-portal. Norsk lag gäller.