Kundeservice og hjælp

Har du brug for hjælp? Så start her. Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål og genveje til alt det praktiske.

Kontakt os

Vi er her for at hjælpe

E-mail: post@bobedreas.no

Svarstid: Vi svarer så hurtigt som muligt, normalt inden for 1 til 2 arbejdsdage.

Angiv dit ordrenummer (f.eks. #1001) for at fremskynde processen.

Hurtig bestilling og levering

  • Leveringstid: 1 til 2 arbejdsdage + transport [1 til 4] arbejdsdage.
  • Sporing: Modtages via e-mail/SMS, når pakken er afsendt. Se status på din ordrestatusside.
  • Leveringsmetoder: Afhentningssted, pakkeboks/postkasse (hvor det er muligt) eller hjemmelevering.

Flere detaljer: Forsendelse og levering

Fortryde køb eller returnere?

  • Fortrydelsesret: 14 dage fra den dato, hvor du modtog varen. Underret os inden for fristen og returner varen inden for 14 dage efter underretningen.
  • Hvem betaler for returforsendelsen? Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Forsendelsesomkostninger til dig refunderes ikke ved returnering.
  • Pengene tilbage: Senest inden for 14 dage. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller bevis for returnering.

Alt, hvad du har brug for: Afbestillingsregler

Min pakke er gået i stå / "leveret", men væk

  • Kontrolsporing (sidste scanning, leveringsbillede, afhentningskode).
  • Tjek naboen/modtagelsen/den forkerte pakkeboks.
  • Stadig ingen resultater inden for 24 til 48 timer? Kontakt os på support@mosmossa.com, så vil vi begynde at spore/søge.

Forklaring af statusser og hvad du gør: Sporing

Beskadiget eller forkert vare?

Giv os besked så hurtigt som muligt og vedhæft fotos af emballagen og indholdet + ordrenummer (f.eks. #1001).

Løsninger: nyt produkt, prisnedsættelse eller refusion, afhængigt af sagen.

Detaljer: Forsendelse og levering

Betaling og pris

  • Vi tilbyder kort, Vipps og eventuelt faktura/delbetaling (via tredjepart).
  • Priserne er angivet i NOK inklusive moms. Forsendelsesomkostninger vises ved kassen.

Alle formaliteter: Vilkår og betingelser for køb

Privatliv og cookies

  • Hvad vi indsamler og hvorfor, hvor længe, og hvem vi deler det med.
  • Du kan til enhver tid ændre dit samtykke via "Cookie-indstillinger" nederst på siden.

Læs mere om dette: Fortrolighed og cookies