Vilkår og betingelser for køb

1. Hvem vi er

Sælger: BoBedre, org. nr. 998734231.
Kontakt: support@mosmossa.com

2. Hvem disse vilkår og betingelser gælder for

Betingelserne gælder for køb foretaget af forbrugere i vores onlinebutik. For virksomheder (B2B) kan der gælde særskilte vilkår - kontakt os venligst, før du bestiller.

3. Priser, afgifter og lagerstatus

Alle priser er angivet i NOK inklusive moms. Forsendelsesomkostninger vises ved kassen. Vi forbeholder os ret til at rette åbenlyse taste-/systemfejl (f.eks. NOK 0 for en vare, der tydeligvis ikke kan koste NOK 0). Hvis prisen skal rettes, kontakter vi dig inden forsendelse. Hvis du ikke accepterer den rettede pris, kan ordren annulleres uden omkostninger.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er bindende, når vi har sendt bekræftelsen. Gem bekræftelsen - det er din kvittering.

5. Betalingsbetingelser

Vi tilbyder kort, Vipps og eventuelt faktura/delbetaling via en tredjepart (f.eks. Klarna). Betalingsløsningerne viser vilkår og eventuelle gebyrer, før du bekræfter. Vi trækker først beløbet, når varen er afsendt (undtagelser kan gælde ved specialbestillinger/forudbestillinger - dette oplyses ved kassen).

6. Levering

Leveringsmetoderne styres af postnummeret og vises ved kassen (afhentningssted, pakkeboks/postkasse, hvor det er muligt, hjemmelevering).

Leveringstid: pl uktid [1-2] arbejdsdage + transport [1-4] arbejdsdage. Hvis leveringstiden ikke er angivet ved kassen, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestillingen. Du modtager et sporingslink, når ordren er afsendt.

Overførsel af risiko: Risikoen overgår til dig, når du (eller en tredjepart udpeget af dig) tager varerne i fysisk besiddelse.

Du kan finde flere detaljer på siden om forsendelse og levering.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

Du kan annullere dit køb inden for 14 dage fra dagen efter, at du har modtaget varen. Underret os inden for fristen og returner varen inden for 14 dage efter, at du har underrettet os. Vi refunderer varens pris + standardfragt til dig senest 14 dage efter, at du har underrettet os om din fortrydelsesret (vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget, eller du har fremlagt bevis for returforsendelsen). Hvem betaler for returforsendelsen, og eventuelle undtagelser forklares her: Fortrydelsesret.

8. Reklamationer (mangler ved varer)

Hvis varen er defekt, kan du indgive en reklamation. Fristen for reklamationer er:

• 2 år for de fleste varer. Sandvoks og refillpakker betragtes som forbrugsvarer og er omfattet af 2-årsperioden.
• 5 år for varer, der ved normal brug er beregnet til at holde betydeligt længere.

Reklamationer skal fremsættes inden for en rimelig frist efter, at du har opdaget manglen, og senest 2 måneder efter, at du har opdaget den. Vi følger reglerne i forbrugerkøbsloven vedrørende reparation/udskiftning, prisnedsættelse, annullering og erstatning. Eventuelle garantier, vi tilbyder, er et supplement til dine lovbestemte rettigheder.

9. Skader ved levering

Hvis du opdager transportskader, bedes du give os besked så hurtigt som muligt (og gemme emballagen/tage billeder). Vi vil hjælpe dig med transportøren og finde en løsning.

10. Ikke-afhentede pakker

Hvis pakken ikke afhentes og returneres til os, refunderer vi købsprisen i overensstemmelse med fortrydelsesretten/reglerne, men vi kan trække de faktiske returomkostninger/ekspeditionsgebyrer fra, hvis dette er angivet. Se Forsendelse og levering for priser.

11. Fejl, forsinkelser og aflysninger

• Forkert pris/forkert information: I tilfælde af åbenlyse fejl kontakter vi dig. Du kan så vælge at fortsætte på det korrekte grundlag eller annullere købet.
• Forsinkelse: Vi informerer dig om et nyt tidspunkt. I tilfælde af væsentlig forsinkelse kan du hæve købet. Regler om risiko/mangler følger loven.

12. Garanti

Eventuelle garantier gælder ud over de lovbestemte rettigheder (reklamationsret). Garantibetingelserne er angivet, hvor de findes.

13. Privatliv og cookies

Behandlingen af personoplysninger og brugen af cookies er beskrevet i Privatliv og cookies. Her finder du formålet, retsgrundlaget, opbevaringsperioden, dine rettigheder og hvordan du kan fravælge dette.

14. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som følge af forsinkelser eller mangler, medmindre andet er fastsat i ufravigelig lovgivning. Forbrugerens lovbestemte rettigheder gælder altid.

15. Force majeure

Vi er midlertidigt ude af stand til at opfylde aftalen i tilfælde af hændelser, der ligger uden for vores kontrol (f.eks. naturkatastrofer, brand, pandemi, strøm-/netværksafbrydelser, offentlige påbud, strejker). Vi vil informere dig så hurtigt som muligt og minimere konsekvenserne.

16. Ændringer af vilkår og betingelser

Vilkårene kan blive opdateret. Den version, der gælder for dit køb, er den version, der blev offentliggjort, da du afgav din ordre. Vi viser datoen for den seneste opdatering øverst.

17. Tvister

Vi forsøger altid at finde en løsning. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du kontakte det norske forbrugertilsyn for mægling og eventuelt Forbrugerklagenævnet. Ved grænseoverskridende e-handel kan du bruge EU's ODR-portal. Norsk lov gælder.