Forsendelsesretningslinjer

Leveringsmetoder

Leveringsmulighederne vises automatisk ved kassen baseret på postnummer og ordrens vægt/volumen:

• Pakke til afhentningssted–afhent pakken på dit nærmeste afhentningssted, når du modtager en sms/e-mail.
• Pakke- og postkasse–til mindre genstande, hvor tjenesten er tilgængelig.
• Hjemmelevering–levering til din dør (dag/aften afhængigt af transportør og adresse).

Tilgængelige transportører og tjenester kan variere efter postnummer. Hvad du rent faktisk kan vælge, vil blive vist ved kassen.

Leveringstid

• Plukning og pakning:normalt1–2 arbejdsdage.
• Transport:typisk1–4 arbejdsdage i Norge (kan tage længere tid til Nordnorge/øerne).
• Medmindre andet er aftalt, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter bestilling.

Vi sender dig et sporingslink via e-mail/SMS, når pakken er blevet afleveret til transportøren. Læs mere om sporing på voressporingsside.

Forsendelsesomkostninger

Levering af dele

Hvis du bestiller varer med forskellige leveringstider, sender vi dem normalt samlet. Hvis vi er nødt til at dele dem op, gør vi det uden ekstra omkostninger, og du vil modtage separate sporingslinks.

Sporing

Når ordren er afsendt, modtager du et sporingsnummer og et link til transportørens sporingsside. Sporing bliver synlig efter den første scanning hos transportøren.

Læs mere om, hvordan du sporer din forsendelse på voresside Sporing.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for fristen og returneres til os, refunderer vi købsprisen i overensstemmelse med fortrydelsesretten/reglerne, men trækker NOK [XX] for dokumenterede omkostninger (returforsendelse/håndtering). Hvis du ønsker en ny forsendelse, opkræves der nye forsendelsesomkostninger.

Beskadiget, manglende eller forkert vare

Venligst underret os hurtigst muligt og vedhæft:

• Ordrenummer og sporingsnummer
• Fotos af emballage og varer (i tilfælde af skader/mangler)
• Kort forklaring på, hvad der mangler/er forkert

Vi løser sagen med et nyt produkt, en prisnedsættelse eller en tilbagebetaling - alt efter hvad der er rigtigt i sagen.

Leveringsområde

Vi leverer i hele Norge [mulig undtagelse: Svalbard/Jan Mayen].

Ved levering til udlandet: [status/hvilke lande/told og afgifter håndteres på denne måde: ...].

Tunge/store varer og ekstra serviceydelser

Ved større leverancer kan du vælge at få emballagen afhentet og returneret, hvis transportpartneren tilbyder denne service. Tilgængelighed og pris vises ved kassen.

Forkert adresse/omdirigering

Hvis du opdager en forkert adresse, skal du straks kontakte os. Når forsendelsen er i transit, kan vi forsøge at omdirigere den (ikke garanteret). Eventuelle omkostninger vil blive oplyst inden ændringen.