Widerrufsrecht

So nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht – Schritt für Schritt

1. Gehen Sie zu Ihrer Bestellung

Suchen Sie die Bestellbestätigung in Ihrer E-Mail und klicken Sie auf den Link zum Bestellstatus oder melden Sie sich bei Ihrem Profil auf der Website an und gehen Sie zum Bestellverlauf.

2. Start Rückgabe

Wählen Sie „Artikel zurücksenden“ auf der Bestellung, markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie den Grund aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Rücksendung abzuschließen.

3. Warten Sie auf die Genehmigung

Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage und senden Ihnen eine Bestätigung mit Rücksendeanweisungen per E-Mail zu. Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

4. Verpacken und versenden

Nachdem Sie die Genehmigung erhalten haben, verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie spätestens 14 Tage nach Erhalt der Genehmigung an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Rücksendeadresse. Bewahren Sie die Quittung/den Nachweis auf. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

5. Rückzahlung

Wir erstatten den Warenpreis spätestens 14 Tage nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung. Versandkosten (weder an Sie noch an uns) werden nicht erstattet.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Die Versandkosten zu Ihnen werden bei einer Rücksendung ebenfalls nicht erstattet. Wenn wir Sie vor dem Kauf nicht ausdrücklich darauf hingewiesen haben, sind Sie nicht verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Fristen (detailliert)

Waren: 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt der Ware (bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Sendung).
Dienstleistungen: 14 Tage ab dem Tag nach Vertragsabschluss.
Fehlende Informationen: Wenn Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen/das Widerrufsformular nicht erhalten haben, kann die Frist bis zu 12 Monate + 14 Tage betragen. Wenn Sie die korrekten Informationen nachträglich erhalten, beginnt eine neue 14-tägige Frist ab diesem Tag.

Warenbestand

Als Kunde können Sie die Ware wie in einem Geschäft untersuchen. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen. Wir teilen Ihnen immer mit, wenn wir eine Wertminderung in Betracht ziehen, und geben Ihnen eine Begründung dafür.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie haben kein Widerrufsrecht unter anderem für:

Versiegelte Waren aus Gesundheits-/Hygienegründen, wenn die Versiegelung gebrochen ist (z. B. geöffnete Duftstoffe).
Maßgeschneiderte/gefertigte Produkte.
Dienstleistungen zu einem bestimmten Termin (z. B. Kurse/Veranstaltungen).

Dies sind Standardausnahmen im Gesetz.

Rückzahlung

Wir erstatten nur den Warenpreis. Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde.