Versand und Lieferung

Lieferarten

Die Versandoptionen werden automatisch an der Kasse angezeigt, basierend auf der Postleitzahl und dem Gewicht/Volumen der Bestellung:

• Paket zum Abholort – Holen Sie es am nächsten Auslieferungsort ab, wenn Sie eine SMS/E-Mail erhalten.
• Paketbox/Briefkasten – für kleinere Sendungen, sofern dieser Service verfügbar ist.
• Hauszustellung – Lieferung an die Haustür (tagsüber/abends, abhängig vom Transportunternehmen und der Adresse).

Die verfügbaren Transportunternehmen und Dienstleistungen können je nach Postleitzahl variieren. Die tatsächlich verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

Lieferzeit

• Kommissionierung und Verpackung: normalerweise 1–2 Werktage.
• Transport: in der Regel 1–4 Werktage in Norwegen (kann länger dauern in Nordnorwegen/auf den Inseln).
• Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung.

Wir senden Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail/SMS, sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde. Weitere Informationen zum Tracking finden Sie auf unserer Tracking-Seite.

Versandkosten

Teillieferungen

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir diese in der Regel zusammen. Wenn wir die Sendung aufteilen müssen, tun wir dies ohne zusätzliche Kosten und Sie erhalten separate Tracking-Links.

Verfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgungsseite des Transportunternehmens. Die Sendungsverfolgung wird nach dem ersten Scan durch das Transportunternehmen sichtbar.

Weitere Informationen zum Verfolgen Ihrer Sendung finden Sie auf unserer Tracking-Seite.

Unabgeholzte Pakete

Wird ein Paket nicht innerhalb der Frist abgeholt und an uns zurückgeschickt, erstatten wir den Warenwert gemäß den Widerrufsrechten/Bestimmungen, ziehen jedoch [XX] NOK für nachgewiesene Kosten (Rückversand/Bearbeitung) ab. Wenn Sie eine neue Lieferung wünschen, fallen erneut Versandkosten an.

Beschädigte, fehlende oder falsche Ware

Melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns und fügen Sie Folgendes bei:

• Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer
• Bilder von Verpackung und Ware (bei Beschädigung/Mangel)
• Kurze Erklärung, was fehlt/falsch ist

Wir lösen das Problem mit einem neuen Produkt, einem Preisnachlass oder einer Rückerstattung – je nachdem, was in diesem Fall angemessen ist.

Liefergebiet

Wir liefern in ganz Norwegen [evtl. Ausnahme: Svalbard/Jan Mayen].

Für Lieferungen ins Ausland: [Status / welche Länder / Zölle und Abgaben werden wie behandelt: ...].

Schwere/große Güter und Zusatzleistungen

Bei größeren Lieferungen können Sie die Lieferung und Rückgabe von Verpackungen wählen, sofern Ihr Versandpartner dies anbietet. Verfügbarkeit und Preis werden an der Kasse angezeigt.

Falsche Adresse / Weiterleitung

Wenn Sie eine falsche Adresse entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nachdem die Sendung versandt wurde, können wir versuchen, sie umzuleiten (ohne Garantie). Eventuelle Kosten werden vor der Änderung mitgeteilt.

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